Ecouter avec son cœur est complètement différent d’écouter avec ses oreilles. Peu de gens savent comment le faire, et très peu de parents écoutent leurs enfants de cette façon. Ecouter avec son cœur signifie être véritablement intéressé, ouvert et attentif. Cela signifie avoir envie d’entendre, d’apprendre, d’être surpris – sans qu’il soit nécessaire de discuter, d’interrompre ou de donner des conseils (c’est la partie la plus difficile !). Ecouter avec son cœur signifie ne pas imposer son point de vue, mais découvrir ce qu’est la vie selon la perspective de votre enfant. C’est écouter avec le sens de l’émerveillement. Quand vous écoutez avec votre cœur, votre enfant sent qu’il peut tout vous dire, parce qu’un enfant qui est avec un adulte réceptif s’ouvre et partage sans condition »