Fin du fixe : «Des gens vont se retrouver sans téléphone»

 Des gens peu habitués aux nouvelles technologies pourraient se retrouver sans téléphone si elles ne sont pas accompagnées et informées.

Orange cessera de vendre des abonnements au fixe avant d’y mettre totalement fin à partir de 2023. Juriste chez CLCV, Olivier Gayraud alerte sur la fin du téléphone filaire. En France, encore un peu moins de 10 millions de personnes téléphonent avec leur combiné sans passer par internet.

Un chiffre en net déclin ces dernières années. À tel point qu’Orange a décidé d’y mettre fin : dès le 15 novembre, l’opérateur cessera de vendre des abonnements pour avant une coupure, progressive, à partir de 2023.

 Comprenez-vous qu’Orange arrête le téléphone fixe directement raccordé au mur, sans passer par une « box » internet?

OLIVIER GAYRAUD.

Orange nous explique qu’il s’agit d’une technologie ancienne, qu’il y a beaucoup mieux à offrir aux Français. On ne peut pas être contre cette modernisation. Mais, attention à bien accompagner ce changement. En effet, pour continuer à avoir le téléphone, de nombreux Français seront contraints d’installer un modem chez eux. Ils devront donc effectuer des manipulations.

Que craignez-vous ?

Des gens peu habitués aux nouvelles technologies, notamment les personnes âgées vont se retrouver sans téléphone, comme elles ont pu se retrouver sans télévision au moment du passage à la télévision numérique terrestre. Ne laissons personne sur le bord du chemin ! Que proposez-vous ? Il faut que les professionnels, les représentants des usagers et les pouvoirs publics se mettent autour d’une table pour anticiper ce problème. Il sera important, aussi, d’aborder la question du coût et de s’assurer que cette bascule technologique ne s’accompagne pas d’une hausse des tarifs de la téléphonie fixe. À quel titre des consommateurs, qui n’ont rien demandé, payeraient plus cher leurs communications ? Nous avons donc besoin d’une réflexion collective pour penser une offre financièrement accessible, et simple à utiliser.