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L'observatoire "a constaté qu'il n'y avait eu effectivement aucune hausse de tarifs en 2019 et que cinq tarifs étaient même en baisse - les abonnements permettant de gérer les comptes internet, les produits offrant des alertes sur compte par SMS, les cartes de paiement à débit différé ou à autorisation systématique et les frais de mise en place des prélèvements", indique-t-il dans un communiqué.

En septembre 2018, à la demande du ministre de l'Économie Bruno Le Maire, les frais d'incidents bancaires avaient été plafonnés à 20 euros par mois et 200 euros par an pour les détenteurs de l'offre spécifique, qui propose des services bancaires de base au coût mensuel de 3 euros maximum, sans autorisation de découvert et avec émission de chèques très limitée.

Conséquence du mouvement des "gilets jaunes", les banques s'étaient ensuite engagées en décembre 2018, sur demande du président de la République, à plafonner les frais d'incidents bancaires à 25 euros mensuels pour l'ensemble des clients fragiles, non détenteurs de l'offre spécifique.

L'OTB, composé à parité de représentants des établissements de crédit et des associations de consommateurs, a étudié de plus près différents frais d'incidents bancaires facturés aux particuliers.

Il constate comme l'année précédente que les frais d'incidents bancaires faisant l'objet d'un encadrement législatif ou réglementaire "étaient assez homogènes d'un établissement à l'autre et quasiment toujours au montant du plafond".

Ainsi, le tarif des commissions d'intervention, plafonné à 8 euros par commissions, a très peu évolué, baissant dans près d'un tiers des établissements bancaires pour la clientèle jeune. En revanche, l'entité "relève de larges dispersions tarifaires pour d'autres frais d'incidents" comme les lettres sur compte débiteur (allant de la gratuité à 24,40 euros) ou les lettres d'information préalable (de 0 à 20 euros).

Elle souligne voir également "peu d'évolutions tarifaires à la baisse", ainsi que de "faibles évolutions sur les frais de rejet de prélèvement avec la mise en place de plafonds mensuels", pouvant aller de 100 à 600 euros par mois.

L'OTB est une émanation du Comité consultatif du secteur financier (CCSF), instance de concertation, créée par la loi, et chargée de proposer des mesures destinées à améliorer les relations entre les établissements financiers et leurs clients.